ÖMER ŞEVKI SEVIL

Dr. Cinik · Beşiktaş, İstanbul

• Zoho CRM altyapısının sıfırdan tasarlanması, yapılandırılması ve canlı ortam yönetimi.
• Deluge kullanarak Workflow, Function ve otomasyon senaryoları geliştirilmesi.
• Satış, operasyon ve pazarlama ekipleri için CRM süreçlerinin dijitalleştirilmesi ve otomatikleştirilmesi.
• Zoho Analytics ile operasyonel dashboard, KPI raporları ve performans panellerinin geliştirilmesi.
• Segmentasyon ve e-posta kampanyalarının oluşturulması, hedef kitle yönetimi.
• CRM veri kalitesini artırmaya yönelik doğrulama kuralları ve veri standardizasyon süreçlerinin geliştirilmesi.
• Google Sheets ve CRM entegrasyonları ile raporlama otomasyonlarının hazırlanması.
• Satış ve operasyon ekipleriyle koordineli çalışarak veri odaklı karar alma süreçlerine destek verilmesi.
• REST API tabanlı CRM entegrasyonları ve veri senkronizasyon süreçlerinde görev alınması.

• Zoho CRM
• Zoho Deluge
• Zoho Analytics
• Google Sheets
• REST API

Dr. Cinik · Beşiktaş, İstanbul

• Çağrı merkezi performans KPI raporlarının hazırlanması.
• Danışman bazlı verimlilik analizleri.
• Vardiya planlama ve operasyon kapasite yönetimi.
• Call Center platformu ile CRM verilerinin karşılaştırmalı analizleri.
• Google Sheets üzerinde otomatik raporlama sistemleri geliştirilmesi.

• Google Sheets
• Zoho CRM

Dr. Cinik · Beşiktaş, İstanbul

• Zoho CRM veri yönetimi ve operasyon süreçlerinin yürütülmesi.
• Zoho Deluge ile sistem kurallarının geliştirilmesi ve bakımının yapılması.
• Veri doğrulama, veri yönlendirme ve kullanıcı tanımlama süreçlerinin yönetilmesi.
• Günlük operasyon raporlarının hazırlanması.
• CRM veri kalitesini artırmaya yönelik düzenleme ve kontrol süreçlerinde aktif görev alınması.
• CRM kullanıcı tanımları, rol yönetimi ve veri güvenliği süreçlerinin yürütülmesi.

• Zoho CRM
• Zoho Deluge

Turkticaret.net · Nilüfer, Bursa

• Kullanıcı dostu bir arayüze sahip kişisel web sitesi projesi geliştirdim. Projemi bitirdikten sonra yönetim kuruluna sunarak stajımı başarıyla tamamladım.

VM Medical Park Hastanesi · Osmangazi, Bursa

• Hastane bilgi sistemlerinin yönetimi ve bakımında yardımcı oldum.
• Personel ve kullanıcılara teknik destek sağladım, donanım ve yazılım sorunlarını giderdim.
• Yeni teknolojilerin uygulanmasına katıldım.